Dasar penghantaran dan penyerahan

Kos penghantaran dan masa penyerahan

Kos penghantaran dikira semasa pembayaran berdasarkan saiz dan berat bungkusan serta negara destinasi anda. Anggaran masa penyerahan ditunjukkan sebelum anda membuat pembayaran. Kami hanya menjual kepada negara-negara yang disenaraikan semasa pembayaran.

Pesanan dibungkus oleh rakan pemenuhan kami dan dihantar melalui pos antarabangsa berjejak (Cainiao Standard). Penyerahan biasanya berlaku dalam anggaran yang ditunjukkan semasa pembayaran, iaitu biasanya 2-5 minggu untuk kebanyakan negara. Nombor penjejakan akan dihantar melalui e-mel apabila pesanan dihantar.

Penghantaran bateri

Fon kepala Puffin Audio mempunyai bateri boleh cas semula terbina dalam. Ia dihantar melalui perkhidmatan berjejak yang menerima bateri. Jika kami tidak dapat menghantar ke alamat anda, proses pembayaran akan memaklumkan kepada anda sebelum anda membuat pembayaran.

Penjejakan pesanan

Gunakan nombor penjejakan daripada e-mel penghantaran di laman web pembawa. Pelanggan yang log masuk juga boleh melihat pesanan mereka di bawah Akaun > Pesanan. Jika pesanan belum tiba menjelang akhir anggaran masa penyerahan, sila hubungi kami dan kami akan menghantarnya semula atau memulangkan wang sepenuhnya.

Pemulangan dan bayaran balik

• Tukar fikiran: Item yang tidak digunakan dalam pembungkusan asalnya boleh dipulangkan dalam tempoh 14 hari selepas penyerahan. Pembeli menanggung kos pos pemulangan, dan alamat pemulangan mungkin berada di luar negara.
• Item rosak, cacat atau salah: Hubungi kami dengan nombor pesanan dan foto anda. Kami akan memulangkan wang atau menggantikan item tersebut.
• Pemprosesan bayaran balik: Bayaran balik yang diluluskan diproses dalam masa 3 hari bekerja.

Hak anda di bawah Undang-undang Pengguna Australia dan undang-undang pengguna tempatan anda sentiasa terpakai.

Hubungi kami

Untuk sebarang pertanyaan tentang penghantaran atau pemulangan, sila e-mel [email protected] atau gunakan borang hubungan di /contact. Balasan biasanya dihantar dalam masa 1 hari bekerja. Sila sertakan nombor pesanan anda apabila menulis mengenai sesuatu pesanan.