Terma Penggunaan

Perihal Puffin Audio

Puffin Audio menawarkan fon kepala over-ear tanpa wayar dengan pembatalan hingar aktif, dalam gaya retro, grafiti dan permainan, dilengkapi dengan kusyen telinga bersaiz penuh yang lembut dan hayat bateri yang panjang. Kami menyediakan penghantaran bertjejak ke seluruh dunia.

Pengendali dan Hubungi

Kedai ini dikendalikan oleh HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), yang berpusat di Melbourne, Victoria, Australia, berniaga sebagai Puffin Audio. Undang-undang yang terpakai ialah undang-undang negeri Victoria, Australia.

Hubungi kami melalui e-mel di [email protected] atau melalui borang hubungan di /contact. Balasan biasanya dihantar dalam masa 1 hari bekerja. Sila sertakan nombor pesanan anda apabila menulis mengenai sesuatu pesanan. Kami tidak mempunyai talian telefon yang diterbitkan.

Penghantaran dan Penghantaran Barang

Kos penghantaran dikira semasa pembayaran berdasarkan saiz dan berat bungkusan serta negara anda. Anggaran penghantaran ditunjukkan sebelum anda membuat pembayaran. Kami hanya menjual kepada negara yang disenaraikan semasa pembayaran.

Pesanan dibungkus oleh rakan pemenuhan kami dan dihantar melalui pos antarabangsa bertjejak (Cainiao Standard). Kebanyakan negara menerima pesanan dalam masa 2-5 minggu. Nombor penjejakan akan dihantar melalui e-mel apabila pesanan dihantar. Fon kepala mengandungi bateri boleh cas semula terbina dalam dan dihantar melalui perkhidmatan bertjejak yang menerima bateri. Jika kami tidak dapat menghantar ke alamat anda, proses pembayaran akan memaklumkan kepada anda sebelum pembayaran.

Jika pesanan belum tiba sehingga akhir tempoh anggaran penghantaran, sila hubungi kami. Kami akan menghantar semula pesanan tersebut atau memberikan bayaran balik sepenuhnya.

Pemulangan dan Bayaran Balik

Anda boleh memulangkan barang yang tidak digunakan dalam pembungkusan asalnya dalam masa 14 hari selepas penghantaran untuk perubahan fikiran. Pembeli menanggung kos pos pemulangan, dan alamat pemulangan mungkin berada di luar negara. Untuk barang yang rosak, cacat atau salah, hubungi kami dengan nombor pesanan dan foto anda. Kami akan membayar balik atau menggantikan barang tersebut. Bayaran balik yang diluluskan diproses dalam masa 3 hari bekerja.

Hak anda di bawah Undang-undang Pengguna Australia dan undang-undang pengguna tempatan anda sentiasa terpakai.

Harga dan Cukai

Harga ditunjukkan dalam mata wang anda. Di mana kami mengenakan GST/IVA (termasuk Australia, New Zealand, UK, EU, Switzerland, Norway, Singapura, Jepun, Korea dan lain-lain), ia telah termasuk dalam harga. Di Kanada, GST/HST ditambah semasa pembayaran. Di tempat lain, duti import atau cukai, jika ada, dikenakan oleh negara destinasi semasa penghantaran.

Pembayaran

Kami menerima Visa, Mastercard, American Express dan PayPal. Pembayaran diproses oleh Stripe dan PayPal. Kami tidak pernah melihat nombor kad penuh. Kami tidak menawarkan perkhidmatan beli sekarang, bayar kemudian seperti Afterpay atau Klarna.

Privasi dan Kuki

Kami mengumpul nama, e-mel, alamat penghantaran/pembil, nombor telefon dan butiran pesanan anda untuk memenuhi pesanan dan menjawab pertanyaan. Pembayaran dikendalikan oleh Stripe dan PayPal. Kami hanya berkongsi butiran pesanan dengan pembekal dan pengangkut yang diperlukan untuk penghantaran. Anda boleh meminta akses, pembetulan atau pemadaman data anda melalui e-mel. Akta Privasi Australia dan hak GDPR terpakai.

Kuki penting mengekalkan troli, status log masuk, negara penghantaran, tetapan mata wang dan bahasa. Stripe dan PayPal menetapkan kuki mereka sendiri untuk pencegahan penipuan semasa pembayaran. Satu kuki pihak pertama mengingati bagaimana pelawat mula tiba selama 90 hari untuk mengukur pemasaran. Kami tidak menggunakan kuki pengiklanan.

Soalan Lazim

• Adakah ia berfungsi dengan telefon saya? Ya. Ia menyambung melalui Bluetooth ke mana-mana telefon, tablet atau komputer yang mempunyai Bluetooth. Setiap halaman produk menunjukkan versi Bluetooth dan pilihan mainan lain seperti kabel, radio FM atau kad memori.
• Berapa lama hayat bateri? Ia bergantung pada model dan kelantangan. Setiap halaman produk menyenaraikan masa mainan dan masa pengecasan untuk model tersebut.
• Fon kepala manakah yang mempunyai pembatalan hingar aktif? Semua produk dalam kategori Fon Kepala Pembatalan Hingar mempunyai pembatalan hingar aktif (ANC). Fon kepala kami yang lain menghalang sebahagian bunyi dengan kusyen telinga tetapi tidak mempunyai ANC.
• Berapakah kos penghantaran dan berapa lamakah masa yang diambil? Penghantaran dikira semasa pembayaran berdasarkan saiz dan berat bungkusan serta negara anda. Anggaran penghantaran ditunjukkan sebelum anda membuat pembayaran. Setiap pesanan dihantar dengan penjejakan.
• Bolehkah anda menghantar fon kepala dengan bateri ke negara saya? Ya. Ia mempunyai bateri boleh cas semula terbina dalam dan dihantar melalui perkhidmatan bertjejak yang menerima bateri. Proses pembayaran akan memberitahu anda jika kami tidak dapat menghantar ke alamat anda.
• Bolehkah saya memulangkannya? Ya. Barang yang tidak digunakan dalam pembungkusan asalnya boleh dipulangkan dalam masa 14 hari selepas penghantaran untuk perubahan fikiran. Hak anda di bawah Undang-undang Pengguna Australia sentiasa terpakai.